Handelsbetingelser
Forbrugeraftaleloven
Dit køb her i nyttedyr.dk's netbutik er underlagt forbrugeraftaleloven.
Kun Danmark
Produkter og priser på nyttedyr.dk gælder kun levering i Danmark eksklusiv Grønland og Færøerne. Produkter kan ikke bestilles til levering i udlandet. Alle faktura indgås på dansk.
Leverance i Sverige: www.nyttodjur.se
Alder
Du skal være fyldt 18 år for at handle på nyttedyr.dk - er du under 18 år skal du have samtykke fra dine forældre.
Levering
Alle priser er inkl. moms. Leveringstiden for bestilte produkter er normalt indenfor 3-5 hverdage fra afgivelse af bestilling. For enkelte produkter kan leveringen tage op til 1 uge. Længere leveringstid end 5 dage vil være angivet for de pågældende produkter. Ordrebekræftelse/faktura sendes til oplyste email-adresse i forbindelse med ordreafgivelse.
Husk at afhente dine nyttedyr i BRING pakkeshoppen STRAKS efter du har modtaget information om at den er klar til afhentning. Jo hurtigere du henter og udsætter dine nyttedyr, jo bedre resultat vil du få.
Vi anbefaler at sætte nyttedyrene ud på planterne med det samme efter modtagelse. Fragten er inkluderet i prisen.
Fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Du skal inden 14 dage fra modtagelse af varen give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives pr. e-mail til nyttedyr@bioplant.dk eller på telefon 40 28 03 31. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte fortrydelses-formular og sende med retur. Du finder standardfortrydelsesformularen her.
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Varen sendes til:
Borregaard Bioplant ApS
Hammerholmen 39K
2650 Hvidovre
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Ingen fortrydelsesret
Disse aftaler kan ikke fortrydes:
Levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt.
Vi gør opmærksom på, at fortrydelsesretten på levende nyttedyr (rovmider, snyltehvepse, nematoder etc.) kan være svær at gøre gældende, da en returnering i praksis kan medføre, at nyttedyrene vil omkomme i forbindelse med returneringen og dermed som oftest udgør en væsentlig værdiforringelse, i nogle tilfælde 100%" eller lignende.
For andre produkter end levende nytteorganismer gælder følgende for varens stand, når du sender den tilbage: Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købet.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Reklamation
Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse.
Borregaard Bioplant garanterer for kvaliteten af produkterne. Reklamationsretten begrænses af nyttedyrets naturlige holdbarhed. Vi opfodrer at du reklamerer hurtigst muligt og meget gerne senest dagen efter modtagelse, da vi er bedst i stand til at vurdere din reklamation på den måde. Reklamationen kan foregå pr. e-mail til nyttedyr@bioplant.dk eller på
telefon 40 28 03 31. Ved reklamation skal faktura - eller ordrenummer opgives.
På alle øvrige produkter er der 2 års reklamationsret, dog kan reklamationsretten ikke overstige produktets naturlige holdbarhed.
Benyttes reklamationsretten kan køber enten sende produktet til Borregaard Bioplant ApS eller aflevere det personligt på nedenstående adresse. Hvis reklamationen er berettiget, sker følgende :
1. Borregaard Bioplant udbedrer produktet eller
2. Borregaard Bioplant ombytter produktet eller
3. Hvis 1. eller 2. ikke kan lade sig gøre tilbagetaler Borregaard Bioplant købsprisen inkl. eventuelle fragtomkostninger.
Betaling
Alle produkter i nyttedyr.dk webshop betales med MobilePay, Dankort, Visa/Dankort, Mastercard. Betalinger med disse kreditkort er den mest sikre betalingsform på nettet, hvor du som forbruger er sikret mod svindel og manglende leveringer. Ved betaling med betalingskort sikres godkendelse hos PBS, men beløbet trækkes IKKE på din konto, før dine produkter afleveres til postbesørgelse hos transportøren. Alle betalingstransaktioner er krypteret. Dine kreditkortdata gemmes ikke efter at køb er foretaget.
Reservation af beløb
Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:
1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller 2) pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder.
(Nævn de internationale kortudstedere, der kan benyttes hos jer)
Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.
Persondatapolitik
Der gemmes ikke cookies på brugerens pc. Der registreres ikke personlige oplysninger i en logfil. Vi gemmer kun de oplysninger, der er nødvendige for at gennemføre din bestilling - herunder navn, adresse, e-mail og varedata, som vedrører dig. Personoplysninger der bliver transmitteret er krypterede. Oplysningerne bliver gemt i 5 år og er ikke krypteret. Alle oplysninger bliver behandlet strengt fortroligt, og bliver ikke videregivet til tredjepart. Som registreret har du altid mulighed for indsigt, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne i Persondataloven. Den dataansvarlige er Borregaard BioPlant ApS.
Yderligere oplysninger
På Forbrugerombudsmandens hjemmeside om e-handel www.net-tjek.dk/ kan du få uddybende information om e-handel og dine rettigheder.
Borregaard BioPlant ApS, Helsingforsgade 27B, 8200 Århus N, CVR NR. 21500445. Etableret 1993.
Tlf. 40 28 03 31 - email: netsalg@bioplant.dk
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte (indsæt mailadresse for relevant person/enhed i webshoppen). Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.
For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 22.08.2025
