Handelsbetingelser
Forbrugeraftaleloven
Dit køb her i nyttedyr.dk's netbutik er underlagt forbrugeraftaleloven "Lov nr. 1457 om visse forbrugeraftaler" af 17/12/2013.
Kun Danmark
Produkter og priser på nyttedyr.dk gælder kun levering i Danmark (eksklusiv Grønland og Færøerne). Produkter kan ikke bestilles til levering i udlandet. Alle kontrakter (faktura) indgås på dansk.
(Leverance i Sverige: www.nyttodjur.se).
Alder
Du skal være fyldt 18 år for at handle på nyttedyr.dk - er du under 18 år skal du have samtykke fra dine forældre.
Levering
Alle priser er inkl. moms. Leveringstiden for bestilte produkter er normalt indenfor 3-5 hverdage fra afgivelse af bestilling. For enkelte produkter kan leveringen tage op til 1 uge. Længere leveringstid end 5 dage vil være angivet for de pågældende produkter. Ordrebekræftelse/faktura sendes til oplyste email-adresse i forbindelse med ordreafgivelse.
Husk at afhente dine nyttedyr i BRING pakkeshoppen STRAKS efter du har modtaget information om at den er klar til afhentning. Jo hurtigere du henter og udsætter dine nyttedyr, jo bedre resultat vil du få.
Vi anbefaler at sætte nyttedyrene ud på planterne med det samme efter modtagelse.
Fortrydelsesret
På alle produkter solgt på nyttedyr.dk er du sikret 14 dages returret gældende fra modtagelsesdatoen. Dvs. at du vil få alle dine penge tilbage straks efter, at du har returneret varen. Benyttes fortrydelsesretten, skal varen returneres i væsentlig samme stand og mængde, som man modtog den. Køber betaler fuldt ud for returfragten. Du skal inden 14 dage fra modtagelse af varen give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives pr. e-mail til netsalg@bioplant.dk eller på telefon 40 28 03 31. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte fortrydelses-formular og sende med retur. Du finder standardfortrydelsesformularen her.
Vi gør opmærksom på, at fortrydelsesretten på levende nyttedyr (rovmider, snyltehvepse, nematoder etc.) kan være svær at gøre gældende, da en returnering i praksis kan medføre, at nyttedyrene vil omkomme i forbindelse med returneringen og dermed ikke kan anses for at være tilbageleveret i væsentlig samme stand og mængde.
For andre produkter end levende nytteorganismer gælder følgende for varens stand, når du sender den tilbage: Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købet.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Reklamation
Borregaard Bioplant garanterer for kvaliteten af produkterne. Evt. reklamation på nyttedyr skal ske senest dagen efter modtagelse og kan foregå pr. e-mail til netsalg@bioplant.dk eller på
telefon 40 28 03 31. Ved reklamation skal faktura - eller ordrenummer opgives.
På alle øvrige produkter er der 2 års reklamationsret, dog kan reklamationsretten ikke overstige produktets naturlige holdbarhed.
Benyttes reklamationsretten kan køber enten sende produktet til Borregaard Bioplant ApS eller aflevere det personligt på nedenstående adresse. Hvis reklamationen er berettiget, sker følgende :
1. Borregaard Bioplant udbedrer produktet eller
2. Borregaard Bioplant ombytter produktet eller
3. Hvis 1. eller 2. ikke kan lade sig gøre tilbagetaler Borregaard Bioplant købsprisen inkl. eventuelle fragtomkostninger.
Betaling
Alle produkter i nyttedyr.dk webshop betales med MobilePay, Dankort, Visa/Dankort, Mastercard. Betalinger med disse kreditkort er den mest sikre betalingsform på nettet, hvor du som forbruger er sikret mod svindel og manglende leveringer. Ved betaling med betalingskort sikres godkendelse hos PBS, men beløbet trækkes IKKE på din konto, før dine produkter afleveres til postbesørgelse hos transpotøren. Alle betalingstransaktioner er krypteret. Dine kreditkortdata gemmes ikke efter at køb er foretaget.
Persondatapolitik
Der gemmes ikke cookies på brugerens pc. Der registreres ikke personlige oplysninger i en logfil. Vi gemmer kun de oplysninger, der er nødvendige for at gennemføre din bestilling - herunder navn, adresse, e-mail og varedata, som vedrører dig. Personoplysninger der bliver transmitteret er krypterede. Oplysningerne bliver gemt i 5 år og er ikke krypteret. Alle oplysninger bliver behandlet strengt fortroligt, og bliver ikke videregivet til tredjepart. Som registreret har du altid mulighed for indsigt, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne i Persondataloven. Den dataansvarlige er Borregaard BioPlant ApS.
Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse.
Yderligere oplysninger
På Forbrugerombudsmandens hjemmeside om e-handel www.net-tjek.dk/ kan du få uddybende information om e-handel og dine rettigheder.
Borregaard BioPlant ApS, Helsingforsgade 27B, 8200 Århus N, CVR NR. 21500445. Etableret 1993.
Tlf. 40 28 03 31 - email: netsalg@bioplant.dk
